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Journal paper
篇名(中)穩建電話調查程序之初探
篇名(英) 
論文屬性研究紀要
作者姓名(中)蘇建州 
作者姓名(英) 
頁碼119-143
Abstract電話調查的最終目的是要估計目標母體中我們感興趣的未知參 數,諸如對某特定人事的滿意度、支持度、收視率......。而電話調查 的過程,包括議題選定、問卷設計、抽樣(電話號碼與戶中抽樣方式)、 可能狀況(例如拒答、答錄機、忙線、無人接聽、空號、無合格受訪 者、傳真機、非住宅電話等)之處理、追蹤電話之作業與時機、加權 估計、訪員管理與積效控制,以及最後對結果的闡釋與解讀等,其中 的每個環節都可能會影響到結果表現。基於對參數估計有高精確度(即 參數估計量的變異數小,囡此有效樣本數要足夠大)、高準確度(即參 數估計量的偏差小,因此電話調查抽樣之覆蓋率回應率要高) ,以及高 效率(即平均獲得有效樣本之單位成本要低,因此要減少徒勞無功的 追蹤電話、拒訪電話以及非住家電話的機會)的期望,本文初探性的 提出將田口參數設計應用到電話計畫的架構,以期能同時權衝上述三 個標準,建立「穩健」的電話調查程序。此外,我們也訪問9 家國內 知名的調查機構,以瞭解國內進行電話訪問的現況與作業方式,並且和美國的調查機構進行比較。結果發現,我國調查機構所使用的電話 調查程序都明顯的比較不嚴謹、缺乏效率,以及有比較大的系統偏差 大(準確度低) ,因此亟需建立一套穩健、標準化的程序來提高國內電 話調查的水準與品質。
摘要(英) 
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